Passeio de Escuna em Arraial do Cabo RJ

TERMOS DE USO — GIU TOURS

Última atualização: setembro de 2026

## 1. IDENTIFICAÇÃO

Nome fantasia: Giu Tours

Razão social: 63.648.296 Giuliano Cruz Barcelos de Souza

CNPJ: 63.648.296/0001-71

E-mail oficial: [email protected]

A Giu Tours atua na comercialização, intermediação e operação de serviços turísticos, incluindo passeios náuticos, city tours, experiências e serviços relacionados ao turismo no Estado do Rio de Janeiro.

## 2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar o site, utilizar os canais de atendimento, solicitar uma indicação, pedir um orçamento ou contratar qualquer serviço apresentado pela Giu Tours, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma disposição, o usuário deverá interromper a utilização do site e dos canais de atendimento.

## 3. SERVIÇOS OFERECIDOS

A Giu Tours pode oferecer, comercializar ou intermediar:

- Passeios náuticos em Angra dos Reis;

- Passeios náuticos em Arraial do Cabo;

- City tours regulares realizados por parceiros credenciados;

- City tours privados realizados por Giuliano e guias parceiros;

- Passeios turísticos no Rio de Janeiro;

- Transporte turístico e transfers;

- Roteiros personalizados;

- Experiências culturais, gastronômicas e de lazer;

- Informações e orientações turísticas;

- Apoio na solicitação de reservas;

- Atendimento humano e atendimento por canais digitais.

A Giu Tours poderá utilizar atendimento humano, ferramentas digitais e inteligência artificial para responder dúvidas, preparar roteiros, organizar solicitações e apoiar o atendimento ao cliente.

## 4. MODALIDADES DE OPERAÇÃO

A Giu Tours poderá atuar de diferentes formas, conforme o serviço contratado:

### 4.1. Revenda ou intermediação

Em determinados passeios, especialmente passeios náuticos e city tours regulares, a Giu Tours poderá comercializar ou intermediar serviços realizados por parceiros operacionais credenciados.

Nesses casos, o parceiro será responsável pela execução direta da atividade, embarcação, transporte, guia, equipe, estrutura e operação contratada, conforme as condições informadas ao cliente.

### 4.2. Operação própria ou coordenada

Nos city tours privados, a atividade poderá ser executada diretamente por Giuliano Cruz Barcelos de Souza ou por guias parceiros sob sua coordenação.

A confirmação comercial informará, sempre que necessário, a modalidade de operação, o responsável pelo atendimento e as condições específicas do serviço.

## 5. PARCEIROS OPERACIONAIS

A Giu Tours poderá trabalhar com empresas, embarcações, guias, motoristas, receptivos, restaurantes e outros prestadores de serviços turísticos.

Os parceiros podem ser responsáveis por:

- Embarcações;

- Transporte;

- Guias;

- Ingressos;

- Alimentação;

- Equipamentos;

- Estrutura de apoio;

- Atendimento durante a atividade;

- Execução total ou parcial do serviço.

A utilização de parceiros permite oferecer diferentes experiências e destinos, mas a execução de cada serviço dependerá da disponibilidade, das condições e das regras do respectivo fornecedor.

## 6. INFORMAÇÕES, PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Preços, horários, roteiros, locais de embarque, condições, programação e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio.

Uma informação apresentada no site, no chat, no WhatsApp ou em uma mensagem não representa confirmação de reserva, salvo quando o cliente receber confirmação expressa da Giu Tours ou do responsável pela operação.

Orçamentos e propostas poderão ter prazo de validade, informado quando aplicável.

Antes de efetuar o pagamento, o cliente deverá conferir:

- Serviço contratado;

- Data e horário;

- Quantidade de pessoas;

- Local de embarque ou encontro;

- Itens incluídos e não incluídos;

- Valor total;

- Forma de pagamento;

- Regras de cancelamento;

- Condições de remarcação;

- Necessidade de documentos ou informações adicionais.

## 7. RESERVAS E CONFIRMAÇÕES

Uma solicitação somente será considerada confirmada após:

1. Confirmação expressa da Giu Tours ou do responsável pela operação; e

2. Cumprimento das condições de pagamento ou demais exigências informadas.

O envio de mensagem, formulário, pedido de orçamento ou comprovante de interesse não garante disponibilidade.

A confirmação poderá depender de:

- Disponibilidade da embarcação;

- Condições climáticas e marítimas;

- Disponibilidade de guias;

- Disponibilidade de transporte;

- Disponibilidade de ingressos;

- Número mínimo de participantes;

- Pagamento dentro do prazo;

- Informações corretas fornecidas pelo cliente.

## 8. PAGAMENTOS

As formas de pagamento disponíveis serão informadas antes da confirmação da contratação.

O pagamento poderá ser realizado diretamente à Giu Tours, ao parceiro operacional ou por meio de outro canal autorizado, conforme o serviço escolhido.

Quando houver taxa de serviço, taxa de intermediação ou outro valor adicional, essa cobrança será informada previamente ao cliente.

O cliente é responsável por conferir o destinatário, o valor, a descrição do serviço e as condições antes de concluir o pagamento.

A Giu Tours não solicita senhas, tokens, códigos de autenticação ou dados bancários completos por canais não autorizados.

## 9. CANCELAMENTOS, REMARCAÇÕES E REEMBOLSOS

Cancelamentos, alterações, remarcações e reembolsos seguirão as condições informadas antes da confirmação e, quando aplicável, as regras do parceiro responsável pela execução.

Podem existir regras específicas para:

- Cancelamento gratuito;

- Cancelamento com multa;

- Não comparecimento;

- Atraso;

- Alteração de data;

- Condições climáticas;

- Condições marítimas;

- Número mínimo de participantes;

- Ingressos com data marcada;

- Serviços personalizados;

- Serviços não reembolsáveis.

Quando aplicável, uma taxa de serviço ou valor administrativo poderá não ser reembolsável, desde que essa condição tenha sido informada previamente.

O cliente deverá solicitar cancelamentos e alterações pelo canal indicado na confirmação da reserva e com a maior antecedência possível.

## 10. PASSEIOS NÁUTICOS

Passeios náuticos em Angra dos Reis, Arraial do Cabo e outros destinos dependem das condições climáticas, marítimas, de segurança, de navegação e das determinações das autoridades competentes.

A realização poderá ser alterada, adiada ou cancelada por motivos como:

- Chuva intensa;

- Ventos fortes;

- Mar agitado;

- Ressaca;

- Raios;

- Interdição;

- Determinação da autoridade marítima;

- Problemas técnicos;

- Falta de segurança para passageiros ou tripulação;

- Outras situações de força maior.

Nessas situações, serão aplicadas as regras informadas pelo operador da embarcação e as condições apresentadas no momento da contratação.

O cliente deverá seguir as orientações da tripulação, do guia e do responsável pela operação.

## 11. CITY TOURS REGULARES E PRIVADOS

City tours regulares podem ser realizados por parceiros credenciados, em formato compartilhado e com horários, pontos de embarque e roteiro previamente definidos.

City tours privados poderão ser realizados por Giuliano Cruz Barcelos de Souza ou por guias parceiros, conforme disponibilidade e confirmação da proposta.

O roteiro privado poderá ser ajustado de acordo com:

- Interesses do cliente;

- Tempo disponível;

- Condições de trânsito;

- Horários das atrações;

- Condições climáticas;

- Limitações de acesso;

- Necessidades especiais;

- Tempo de deslocamento entre os locais.

Alterações solicitadas pelo cliente após a confirmação poderão modificar o preço, a duração ou a disponibilidade do serviço.

## 12. ATRASOS E NÃO COMPARECIMENTO

O cliente é responsável por chegar ao local e horário indicados na confirmação.

Atrasos, ausência, informações incorretas ou impossibilidade de contato poderão resultar na perda parcial ou total do serviço, sem garantia de reembolso.

Quando houver transporte ou embarque com horário determinado, o cliente deverá considerar tempo suficiente para deslocamento, trânsito e localização do ponto de encontro.

## 13. NECESSIDADES ESPECIAIS E ACESSIBILIDADE

O cliente deverá informar antecipadamente qualquer necessidade especial, restrição alimentar, condição de saúde, mobilidade reduzida, deficiência, gravidez, idade ou outra circunstância relevante.

A Giu Tours poderá compartilhar essas informações com o parceiro responsável quando isso for necessário para organizar o atendimento.

A comunicação de uma necessidade especial não garante, por si só, que o serviço será totalmente acessível ou adequado. A confirmação dependerá da estrutura disponível e do responsável pela atividade.

## 14. ATENDIMENTO HUMANO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Giu Tours poderá utilizar ferramentas digitais e inteligência artificial para:

- Responder perguntas;

- Preparar roteiros;

- Traduzir mensagens;

- Organizar solicitações;

- Apresentar informações turísticas;

- Apoiar o atendimento;

- Encaminhar pedidos para a equipe humana.

A inteligência artificial pode cometer erros, interpretar uma pergunta incorretamente ou apresentar informações desatualizadas.

Informações sobre preços, horários, disponibilidade, reservas, segurança e condições operacionais devem ser confirmadas antes da contratação.

O cliente poderá solicitar atendimento humano quando precisar. O atendimento humano ocorrerá conforme o horário comercial e a disponibilidade da equipe.

## 15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade pela execução do serviço será definida de acordo com a modalidade contratada e com o papel exercido pela Giu Tours.

Quando a Giu Tours atuar como revendedora ou intermediadora, a execução direta poderá ser realizada por parceiro operacional responsável pela embarcação, transporte, guia, ingresso ou atividade contratada.

Quando a Giu Tours ou seus guias parceiros realizarem diretamente um city tour privado ou outro serviço, a operação será conduzida conforme as condições apresentadas ao cliente e a legislação aplicável.

A Giu Tours não será responsável por fatos exclusivamente causados por terceiros, autoridades, condições climáticas, trânsito, interdições, força maior, informações incorretas do cliente ou descumprimento das regras do fornecedor.

Essa disposição não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

Em situações de emergência, o cliente deverá procurar imediatamente os serviços públicos competentes.

## 16. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Textos, imagens, logotipos, marcas, elementos visuais, materiais e conteúdos do site pertencem à Giu Tours ou são utilizados mediante autorização.

É proibida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos por lei.

## 17. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade da Giu Tours e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

Para realizar uma solicitação, reserva ou atendimento, alguns dados poderão ser compartilhados com parceiros operacionais ou fornecedores quando isso for necessário para executar o serviço solicitado.

A Política de Privacidade está disponível em:

[INSERIR LINK DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE]

## 18. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente será aquela publicada no site no momento do acesso ou da contratação.

## 19. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

Nome fantasia: Giu Tours

Razão social: 63.648.296 Giuliano Cruz Barcelos de Souza

CNPJ: 63.648.296/0001-71

E-mail: [email protected]

## 20. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, respeitadas as regras de proteção ao consumidor e demais normas aplicáveis.